Išvykstant
Grąžinimas prieš išvykimą: laikas, langelis, laiškai
Grąžinimas atrodo paprastas: atvažiuoji, paliekai raktus, eini į terminalą. Problemos prasideda, kai laiko mažiau nei planuota arba langelis uždarytas.
Paskelbta 2026 m. rugpjūčio 4 d. · Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 27 d.
Laiko atsarga skaičiuojama nuo skrydžio atgal
Pradėkite nuo skrydžio laiko ir atimkite: registracijos ir saugumo patikros laiką, kelią nuo grąžinimo zonos iki terminalo, pačią apžiūrą ir degalų pripildymą.
Prie to pridėkite atsargą paklydimui. Grąžinimo zonos ženklai oro uostuose dažnai būna painūs, ypač pirmą kartą.
Praktiškai tai reiškia, kad prie grąžinimo zonos verta būti bent pusantros valandos anksčiau nei įprastai atvykstate į oro uostą. Ramiau, jei dar daugiau.
Grąžinimo zona
Nuomos automobiliai grąžinami į atskirą aikštelės dalį, ne į bendrą stovėjimo vietą. Ženklai paprastai rašo „automobilių nuomos grąžinimas“ ar panašiai.
Jei zona nepažymėta arba jos nerandate, nepalikite automobilio bet kur. Paskambinkite nuomotojui telefono numeriu iš sutarties ir paklauskite.
Įvažiuodami į daugiaaukštę aikštelę paimkite bilietą tik tada, jei taip nurodo ženklai. Kitaip galite sumokėti už stovėjimą, kurio nereikėjo.
Apžiūra kartu su darbuotoju
Jei darbuotojas yra, paprašykite apžiūrėti automobilį kartu su jumis ir pasirašyti grąžinimo lapą. Jame turi būti rida, kuro lygis ir pažymėta, kad naujų pažeidimų nėra.
Neišeikite be šio lapo ar el. laiško su tuo pačiu turiniu. Tai pagrindinis jūsų dokumentas, jei vėliau kiltų klausimų.
Jei darbuotojas skuba ir sako, kad apžiūrės vėliau, mandagiai paprašykite bent kopijos su jūsų grąžinimo laiku.
Grąžinimas ne darbo valandomis
Ankstyviems rytiniams skrydžiams dažnai tenka grąžinti automobilį, kai langelis dar uždarytas. Tada raktai paliekami dėžutėje, o automobilis apžiūrimas be jūsų.
Tokiu atveju jūsų nuotraukos yra vienintelis įrodymas, kokios būklės automobilis buvo paliktas. Atsakomybė už automobilį dažnai trunka iki tol, kol darbuotojas jį patikrina.
Prieš užsakydami patikrinkite, ar ne darbo valandomis grąžinti apskritai galima ir ar už tai imamas papildomas mokestis.
Paskutinės nuotraukos
Pastatę automobilį grąžinimo zonoje, nufotografuokite jį iš visų pusių, kaip ir paimdami. Tegul nuotraukose matytųsi aikštelės vieta ar ženklas.
Viduje nufotografuokite prietaisų skydelį su rida ir kuro lygiu, kai variklis dar veikia. Išjungus kai kurie rodmenys užgęsta.
Galiausiai nufotografuokite raktus dėžutėje ar ant stalo. Visas šias nuotraukas laikykite bent kelis mėnesius.
Laiškai po kelių savaičių
Pretenzija dėl įbrėžimo, papildomo kuro ar valymo kartais ateina el. paštu po kelių savaičių, kai kelionė jau seniai baigėsi. Kartu dažnai jau būna nuskaičiuota suma iš kortelės.
Tai nėra reta ir nebūtinai reiškia sukčiavimą. Tačiau tai reiškia, kad jūsų nuotraukos ir grąžinimo lapas dabar yra svarbiausi dokumentai.
Kortelės išrašus po kelionės peržiūrėkite bent du mėnesius. Nežinomą nuskaičiavimą lengviau užginčyti anksti.
Kaip atsakyti į pretenziją
Atsakykite raštu, ramiai ir trumpai. Paprašykite pažeidimo nuotraukų su data, remonto sąmatos ir paaiškinimo, kodėl pažeidimas priskiriamas jums.
Pridėkite savo nuotraukas iš paėmimo ir grąžinimo bei grąžinimo lapą. Dažnai to pakanka, kad pretenzija būtų atšaukta.
Jei nuomotojas neatsako arba nesutinka, galite kreiptis į kortelę išdavusį banką dėl nuskaičiavimo ginčijimo ir į vartotojų teisių apsaugos instituciją. Terminai riboti, todėl nedelskite.
Sąlygos skiriasi tarp nuomotojų ir keičiasi. Prieš užsakydami visada perskaitykite savo sutartį; šis tekstas jos nepakeičia.